Chiều ngày 28 tháng 2 năm 2025, bệnh viện quận Gò Vấp đã tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh với mục đích lắng nghe ý kiến, phản hồi từ phía người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình điều trị. Đây là hoạt động thường xuyên của bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện sự trải nghiệm và hài lòng của khách hàng.
Buổi họp đã thu hút sự tham gia của nhiều người bệnh, người nhà người bệnh đang điều trị tại bệnh viện, cùng với sự hiện diện của bác sĩ, điều dưỡng, đại diện các phòng chức năng và đại diện lãnh đạo bệnh viện. Tại buổi họp, người bệnh cũng như người nhà người bệnh đã có cơ hội chia sẻ những trải nghiệm của mình trong thời gian nằm viện, từ đó giúp bệnh viện nắm bắt được những điểm mạnh và vấn đề cần cải thiện. Đa phần người tham gia đã bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên y tế. Trong đó có nhiều ý kiến khen ngợi sự tận tâm, chu đáo và sự quan tâm của các bác sĩ và điều dưỡng, đặc biệt là trong việc hỏi thăm sức khỏe và hỗ trợ trong quá trình điều trị. Những phản hồi tích cực này không chỉ là động lực cho đội ngũ nhân viên y tế mà còn là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng của bệnh viện trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Bên cạnh những đánh giá tốt, có một người bệnh ở khoa Nội tổng hợp góp ý về hệ thống nước trong nhà vệ sinh và tủ đầu giường. Những đóng góp này đã được đại diện bệnh viện ghi nhận và đưa ra biện pháp khắc phục để đảm bảo môi trường điều trị an toàn, thoải mái cho người bệnh.
Buổi họp Hội đồng người bệnh
Người bệnh phát biểu ý kiến trong buổi họp
Ngoài việc lắng nghe ý kiến phản hồi, buổi họp còn kết hợp với hoạt động truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh và người nhà người bệnh - một công tác thường quy được tổ chức hàng tháng. Truyền thông, giáo dục sức khỏe đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiểu biết, thay đổi thái độ và thực hành các biện pháp phòng ngừa bệnh cũng như chăm sóc sức khỏe cho cá nhân, gia đình và cộng đồng. Chuyên đề được đề cập trong buổi họp lần này là “Suy giãn tĩnh mạch chi dưới”, một căn bệnh ngày càng phổ biến, đặc biệt ở những người phải ngồi lâu, ít vận động. Thạc sĩ Bác sĩ Nguyễn Quang Bình – Phụ trách khoa Nội tổng hợp đã cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân, triệu chứng và cách phòng ngừa bệnh, giúp mọi người nâng cao nhận thức và chủ động hơn trong việc chăm sóc sức khỏe của bản thân. Hoạt động này không chỉ giúp người bệnh và người nhà người bệnh hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe của mình mà còn khuyến khích họ tham gia vào quá trình điều trị, từ đó nâng cao hiệu quả điều trị và giảm thiểu rủi ro biến chứng.
ThS.BS Nguyễn Quang Bình truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh và thân nhân
Kết thúc buổi họp, đại diện lãnh đạo Bệnh viện quận Gò Vấp đã cảm ơn sự tham gia và đóng góp ý kiến của người bệnh và người nhà người bệnh. Đây là một trong những bước đi quan trọng thể hiện nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân, đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế đáp ứng yêu cầu điều trị cũng như xây dựng một môi trường y tế thân thiện, chất lượng, nơi mà mỗi người bệnh đều được lắng nghe và chăm sóc tận tình. Đồng thời, thể hiện vai trò của bệnh viện trong việc phòng bệnh, giáo dục và nâng cao sức khỏe cho cộng đồng. Bệnh viện quận Gò Vấp cam kết nâng cao năng lực chuyên môn, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và ứng dụng những tiến bộ công nghệ mới nhất, xứng đáng với niềm tin của nhân dân.
