Bệnh viện quận Gò Vấp vừa tổ chức thành công chương trình tập huấn chuyên sâu về “Kỹ năng tư vấn, truyền thông và giáo dục sức khỏe cho người bệnh” vào các ngày 23 và 24/7/2025, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng chăm sóc y tế và phục vụ cộng đồng. Với mục tiêu cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng thực hành. Chương trình nhắm đến khối điều dưỡng, y sĩ, hộ sinh, kỹ thuật viên y tế và thành viên mạng lưới TG3, TG2 giúp họ truyền đạt hiệu quả kiến thức giáo dục sức khỏe, hỗ trợ bệnh nhân tự chăm sóc bản thân và gia đình. Từ đó nâng cao niềm tin và sự hài lòng của người bệnh cũng như người thân. Được tổ chức tại phòng Hội trường – Tầng 3 của bệnh viện với hình thức đào tạo trực tiếp, chương trình đảm bảo tính tương tác cao và hiệu quả thực tiễn. Sự kiện được chuẩn bị kỹ lưỡng nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban. Sự chuyên nghiệp trong khâu tổ chức, cùng sự tham gia nghiêm túc và đông đảo của các học viên, đã tạo nên một chương trình thành công, đáp ứng đầy đủ các mục tiêu đề ra và mang lại giá trị thiết thực cho công tác chăm sóc y tế tại địa phương.
Nội dung tập huấn được thiết kế khoa học do hai diễn giả uy tín là Thạc sĩ Phạm Thị Thu Hương và Thạc sĩ Lê Ngọc Liên, giảng viên Bộ môn Điều dưỡng, Trường Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh trình bày. Chương trình bao gồm ba phần chính, kết hợp lý thuyết và thực hành chuyên sâu. Phần thứ nhất tập trung vào hành vi sức khỏe, giới thiệu các mô hình như mô hình sinh thái sức khỏe, phân tích sự khác biệt giữa hành vi, thái độ và nhận thức, đồng thời làm rõ nguyên nhân bệnh nhân không tuân thủ điều trị, chẳng hạn như thiếu nhận thức, niềm tin hạn chế vào hiệu quả điều trị hay các rào cản tâm lý - xã hội. Học viên được hướng dẫn các biện pháp hỗ trợ phù hợp, tránh phê phán hay áp đặt, nhằm tăng cường sự đồng thuận của người bệnh. Phần thứ hai đề cập đến các phương pháp và phương tiện truyền thông - giáo dục sức khỏe, bao gồm thuyết trình nhóm lớn, thảo luận hai chiều, hướng dẫn cá nhân hóa trong 15 phút, dạy kỹ năng theo từng bước với thực hành lặp lại, trò chơi có mục đích, mô phỏng tình huống, đóng vai và học tập tự hướng dẫn theo nguyên tắc học tập người lớn. Các phương tiện như tài liệu in, truyền thông đại chúng và công nghệ số được đánh giá ưu nhược điểm, với nguyên tắc lựa chọn phải phù hợp với nội dung, mục tiêu học tập, trình độ nhận thức và khả năng tiếp thu của người học, đảm bảo thông tin chính xác, dễ hiểu, cập nhật và không gây kỳ thị. Phần thứ ba nhấn mạnh kỹ năng tư vấn sức khỏe theo quy trình GATHER (Greet - chào hỏi thân thiện; Assess - nhận định thông tin; Tell - cung cấp thông tin; Help - hỗ trợ lựa chọn giải pháp; Explain - giải thích chi tiết; Return - tóm tắt và theo dõi). Thông qua các buổi thực hành với video mẫu, bảng kiểm và tình huống giả định về các bệnh như đái tháo đường, suy thận mạn hay tăng huyết áp, học viên được rèn luyện kỹ năng lắng nghe tích cực, quan sát, đặt câu hỏi, sử dụng ngôn ngữ không lời, phản hồi và khuyến khích người bệnh, từ đó xây dựng mối quan hệ tin cậy và hỗ trợ họ tự quản lý bệnh lý một cách hiệu quả.
Một số hình ảnh của chương trình
Kết quả của chương trình không chỉ dừng ở việc hoàn thành các mục tiêu đào tạo mà còn mang lại tác động tích cực đến hoạt động của Bệnh viện quận Gò Vấp, khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng một hệ thống y tế gần gũi, chuyên nghiệp và nhân văn. Tất cả học viên tham gia đầy đủ, nghiêm túc, đạt được các kỹ năng cần thiết để áp dụng vào thực tế, từ giao tiếp hiệu quả đến tư vấn cá nhân hóa cho các bệnh nhân mắc bệnh mãn tính. Phản hồi từ học viên cho thấy chương trình đã nâng cao nhận thức về vai trò của giáo dục sức khỏe trong việc cải thiện chất lượng điều trị, giảm nguy cơ không tuân thủ và tăng sự hài lòng của bệnh nhân cũng như người thân. Các công cụ hỗ trợ như bảng câu hỏi đánh giá, sơ đồ tư vấn, tài liệu hướng dẫn và website bệnh viện được khuyến khích sử dụng để lan tỏa thông tin sức khỏe đến cộng đồng. Chương trình cũng thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách tiếp cận hệ thống, với các bước tư vấn được chuẩn hóa và các phương pháp truyền thông được lựa chọn phù hợp với từng đối tượng cụ thể. Bệnh viện cam kết duy trì và nhân rộng mô hình đào tạo liên tục này, tích hợp các kiến thức và kỹ năng vào quy trình làm việc hàng ngày, đồng thời tiếp tục cải tiến chất lượng dịch vụ y tế. Với những giá trị đạt được, chương trình tập huấn không chỉ mang lại lợi ích nội bộ cho đội ngũ nhân viên y tế mà còn góp phần nâng cao nhận thức sức khỏe cộng đồng, đáp ứng nhu cầu chăm sóc y tế toàn diện và bền vững, hướng tới mục tiêu xây dựng một hệ thống y tế lấy người bệnh làm trung tâm.
