Năm cũ đang khép lại giữa cái nắng vàng rực rỡ đặc trưng của phương Nam, khi phố phường Gò Vấp bắt đầu rộn ràng không khí sắm Tết. Tại Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp (số 641 Quang Trung), nhịp sống những ngày cuối năm dường như hối hả hơn, nhưng cũng vui tươi hơn bao giờ hết.
Bệnh viện đa khoa Gò Vấp luôn rộng cửa chào đón bà con
Sự vui tươi ấy lan tỏa từ những ánh mắt ân cần, từ những bàn tay chăm sóc tận tụy của đội ngũ y bác sĩ dành cho bà con cô bác. Nhìn lại một năm qua, chúng tôi – những người làm nghề y tại quận nhà – không khỏi xúc động khi cầm trên tay bảng kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh. Con số 99,66% bệnh nhân nội trú hài lòng không đơn thuần là thành tích, đó là niềm tin, là mệnh lệnh từ trái tim mà bà con đã gửi gắm. Nhưng năm qua không chỉ có nụ cười. Đó còn là năm của những bước tiến dài về kỹ thuật chuyên sâu và cuộc cách mạng "không giấy tờ". Hãy cùng ngồi lại và lắng nghe câu chuyện về hành trình vươn mình đầy tự hào của tập thể Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp trong năm qua.
Nụ cười và sự thấu hiểu: Liều thuốc chữa lành đầu tiên
Trước đây, nhắc đến đi bệnh viện, ai cũng mang tâm lý lo âu, sợ cảnh chen chúc, sợ tiếng nạt nộ hay những gương mặt lạnh lùng. Nhưng năm 2025, Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp đã quyết tâm xóa bỏ định kiến đó với tư tưởng quán triệt từ Ban Giám đốc: "Bệnh nhân như người thân".
Kết quả của sự thay đổi tư duy này là những con số biết nói đầy cảm xúc. Nếu như đầu năm, sự hài lòng mới chỉ dừng lại ở mức 90%, thì trong 6 tháng cuối năm 2025, toàn bộ 100% bệnh nhân được hỏi đều đánh giá thái độ của nhân viên y tế là rất cởi mở và vui vẻ. Không chỉ dừng lại ở nụ cười xã giao, sự tận tâm còn thấm đượm trong sự tôn trọng sâu sắc, khi tuyệt đối không còn tình trạng phân biệt đối xử, và 100% nhân viên y tế được đánh giá là đối xử tử tế với người bệnh.
Chuyển đổi số đang được bệnh viện đa khoa Gò Vấp tiến hành ở nhiêu khâu
Bà con đi khám bệnh, điều lo lắng nhất thường là không hiểu mình bị bệnh gì, uống thuốc ra sao. Hiểu được nỗi trăn trở đó, các bác sĩ, điều dưỡng của chúng tôi đã dành nhiều thời gian hơn để trò chuyện, giải thích. Chính nhờ những cuộc đối thoại ân cần ấy mà giờ đây 100% bệnh nhân cho biết họ được bác sĩ giải thích rõ ràng về tình trạng bệnh, hướng điều trị và hiểu tường tận lý do phải sử dụng từng viên thuốc. Những con số tròn trĩnh ấy được xây đắp từ những ca trực đêm không ngủ, từ sự kiên nhẫn giải thích từng đơn thuốc, để mỗi người dân Gò Vấp khi bước chân vào cổng bệnh viện đều cảm thấy an tâm như trở về nhà.
Kỹ thuật mới 2025: Mang y tế chuyên sâu về gần người dân
Nếu thái độ phục vụ là "trái tim", thì năng lực chuyên môn chính là "khối óc" của bệnh viện. Năm 2025, Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp đã có những bước tiến dài trong danh mục kỹ thuật, đưa các phương pháp điều trị hiện đại về ngay tại địa phương, giúp bà con vơi bớt gánh nặng chuyển tuyến.
Nổi bật nhất phải kể đến những đột phá tại Khoa Chẩn đoán hình ảnh và Thăm dò chức năng. Các bác sĩ của chúng tôi giờ đây đã làm chủ hoàn toàn kỹ thuật nội soi can thiệp, giúp xử lý kịp thời những ca bệnh khó. Đối với những bệnh nhân xơ gan bị biến chứng xuất huyết tiêu hóa, kỹ thuật thắt búi giãn tĩnh mạch thực quản bằng vòng cao su đã trở thành "cứu cánh", giúp cầm máu nhanh chóng và phòng ngừa rủi ro nguy hiểm. Bên cạnh đó, nỗi lo về ung thư đường tiêu hóa cũng được giải tỏa phần nào nhờ kỹ thuật cắt polyp ống tiêu hóa dưới 1cm qua nội soi. Đây được xem là "chìa khóa vàng" giúp phát hiện và loại bỏ mầm mống ung thư ngay từ giai đoạn sơ khai, ít xâm lấn và giúp người bệnh hồi phục nhanh chóng. Ngay cả những tai nạn sinh hoạt thường gặp như hóc dị vật cũng được xử lý nhẹ nhàng, an toàn nhờ kỹ thuật nội soi gắp dị vật, giúp người bệnh tránh được những đau đớn và tổn thương không đáng có.
Tin vui cũng đến với các gia đình chuẩn bị đón thành viên mới. Tại Khoa Phụ Sản, hành trình vượt cạn của các sản phụ giờ đây trở nên nhẹ nhàng và an toàn hơn nhờ thủ thuật đặt bóng cổ tử cung gây chuyển dạ. Phương pháp nhân văn này giúp quá trình sinh nở diễn ra thuận theo tự nhiên, hạn chế tối đa các ca mổ lấy thai không cần thiết. Song song đó, công tác dự phòng cũng được chú trọng với việc Khoa Xét nghiệm triển khai định lượng PAPP-A, giúp các bà mẹ sàng lọc sớm nguy cơ bất thường nhiễm sắc thể ở thai nhi, mang lại sự an tâm tuyệt đối trong suốt thai kỳ.
Chuyển đổi số và Minh bạch hóa: Bệnh viện "thông minh" hơn
Năm 2025 còn ghi dấu ấn của một cuộc cách mạng "không giấy tờ". Thực hiện chủ trương của Bộ Y tế, từ tháng 9/2025, Bệnh viện đã chính thức vận hành hệ thống Hồ sơ bệnh án điện tử. Việc từng bước thay thế những tập hồ sơ giấy dày cộm không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn giúp quy trình khám chữa bệnh trở nên trôi chảy, nhanh chóng hơn bao giờ hết.
Chính nhờ sự hỗ trợ đắc lực của công nghệ số, các thủ tục hành chính vốn là nỗi ám ảnh chờ đợi nay đã được giải quyết triệt để. Hầu hết bệnh nhân khi nhập viện đều không phải chờ đợi quá lâu, nhưng ấn tượng nhất phải là khâu xuất viện. Vào thời điểm cuối năm 2025, chúng tôi tự hào khi 100% bệnh nhân được hỏi đều khẳng định họ không gặp bất kỳ sự bất tiện nào khi làm thủ tục xuất viện. Cảnh tượng chờ đợi mỏi mòn để lấy giấy ra viện đã hoàn toàn lùi vào dĩ vãng.
Mọi thông tin cần thiết cho bệnh nhân đều được bệnh viện đa khoa Gò Vấp công khai, minh bạch
Công nghệ cũng là công cụ đắc lực để minh bạch hóa tài chính – vấn đề vốn nhạy cảm nhất. Hệ thống phần mềm giúp in ấn kê khai chi tiết, kết hợp với sự giải thích cặn kẽ của nhân viên y tế ngay từ đầu, đã giúp 100% người bệnh nắm rõ từng khoản thu. Mọi lấn cấn, nghi ngại về viện phí đều được xóa bỏ, để lại sự tin tưởng tuyệt đối trong lòng người dân.
Tiện nghi và An toàn: Hướng tới sự hoàn hảo
Bên cạnh con người và công nghệ, không gian điều trị cũng được chăm chút tỉ mỉ để xứng đáng là nơi "dưỡng bệnh". Năm 2025, chúng tôi đã thực hiện đúng cam kết bố trí 100% bệnh nhân nội trú có giường riêng ngay từ lúc nhập viện, chấm dứt hoàn toàn cảnh nằm ghép chật chội. Môi trường bệnh viện được giữ gìn vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn chặt chẽ, cùng với công tác an ninh trật tự được đảm bảo tuyệt đối, mang lại giấc ngủ bình yên cho mỗi người bệnh.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng thẳng thắn nhìn nhận mình chưa hoàn hảo. Vẫn còn đó những thách thức về cơ sở hạ tầng, hay tỷ lệ đánh giá về dịch vụ tiện ích mới chỉ đạt mức khiêm tốn 64%. Những con số này chính là động lực thôi thúc chúng tôi phải nỗ lực nhiều hơn nữa, sáng tạo hơn nữa trong năm tới để phục vụ bà con được tốt hơn.
Tỷ lệ hài lòng 99,66% với nội trú và 98,96% với ngoại trú là "trái ngọt" kết tinh từ mồ hôi và tâm huyết của tập thể 500 nhân viên, từ những kỹ thuật y khoa tiên tiến đến từng dòng lệnh trong phần mềm bệnh án điện tử.
Năm 2026 đang mở ra với nhiều thách thức mới. Nhưng với phương châm "Tất cả vì người bệnh", Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp cam kết sẽ tiếp tục đổi mới, đưa thêm nhiều kỹ thuật cao về phục vụ bà con, hoàn thiện hệ sinh thái y tế thông minh, để xứng đáng là địa chỉ tin cậy, là nơi trao gửi sức khỏe của mọi gia đình trên địa bàn quận Gò Vấp và các vùng lân cận.
Xin cảm ơn bà con đã tin yêu và đồng hành!
